İade ve Garanti
İade Politikası
Gönderim Politikası
DealMosaic olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için çeşitli gönderim seçenekleri sunuyoruz. İşte gönderim politikamızın ana hatları:
Gönderim Süreleri
Hazırlık Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-2 iş günü içinde işleme alınır.
Teslimat Süresi: Teslimat süresi, seçtiğiniz kargo seçeneğine ve teslimat adresinize bağlı olarak 3-7 iş günü sürebilir. Kargo şirketiyle yapılan anlaşmalara göre bu süre değişebilir.
Kargo Seçenekleri
Standart Kargo: Genellikle 3-5 iş günü içinde teslim edilir.
Hızlı Kargo: Ek ücret karşılığında daha hızlı teslimat seçeneği sunar. Genellikle 1-2 iş günü içinde teslim edilir.
Teslimat Ücretleri
Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo seçeneği sunulmaktadır. Ayrıntılar ve sınırlar için web sitemizdeki kampanya bilgilerini kontrol edebilirsiniz.
Kargo Ücretleri: Siparişinizin toplamına ve seçilen kargo yöntemine göre değişen ücretler uygulanabilir.
Teslimat Bilgileri
Adres Bilgisi: Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girdiğinizden emin olun. Yanlış adres bilgileri nedeniyle yaşanacak gecikmelerden sorumlu değiliz.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numaranız e-posta ile gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Sorunlar ve Gecikmeler
Teslimat Sorunları: Teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, bizimle iletişime geçin. Kargo şirketiyle yaşanan gecikmeler veya teslimat sorunları hakkında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Kaybolan Paketler: Paketlerinizin kaybolması durumunda, kargo şirketiyle iletişime geçmek ve durumu araştırmak için size rehberlik edeceğiz.
Garanti Politikası
Garanti Koşulları
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Ürün İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Ürün Koşulları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajında ve orijinal durumunda olması gerekmektedir. Üründe herhangi bir zarar veya kullanımı belirten izler varsa, iade kabul edilmeyebilir.
İade Süreci: İade talebinizi, bilgi@dealmossaic.net adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki iade formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade talimatları ve kargo bilgileri gönderilecektir.
Değişim Politikası
Değişim Süresi: Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 7 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Kargo Ücretleri
İade Kargo Ücreti: İade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir, ancak üründe bir kusur varsa veya yanlış ürün gönderildiyse, kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Değişim Kargo Ücreti: Ürünün değişimi için kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, ancak ürün hatası durumunda kargo ücreti tarafımızdan ödenir.